Algemene voorwaarden

Zjaloes

Bernt 13, 9940 Sleidinge

info@zjaloes.be

Ondernemingsnummer 0769.263.448

De webshop van Zjaloes is opgesteld in het Nederlands. De documentatie op de webshop van Zjaloes is enkel beschikbaar in het Nederlands.

- ‘Zjaloes’: een eenmanszaak waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te Bernt 13, 9940 Sleidinge, België met ondernemingsnummer 0769.263.448 (hierna genaamd ‘Zjaloes’);

- ‘Algemene Voorwaarden’: onderhavige algemene voorwaarden (hierna genaamd ‘AV’);

- ‘Klant’: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die één of meerdere items aankoopt via deze webshop, een bestelling plaatst of offerte aanvraagt;

- ‘Consument’: elke klant die uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden een bestelling plaatst of een offerte aanvraagt voor één of meerdere items via de webshop;

- ‘Webshop’: www.zjaloes.be

- ‘Items’: de producten beschikbaar op de webshop

De webshop van Zjaloes geeft aan klanten de mogelijkheid om de producten uit de webshop online aan te kopen. Zjaloes is een eenmanszaak waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te Bernt 13, 9940 Sleidinge, België en is ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen onder het ondernemingsnummer 0769.263.448.

Onderhavige Algemene Voorwaarden (‘AV’) zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van de webshop van Zjaloes (‘klant’). Wanneer de klant een bestelling plaatst via de webshop van Zjaloes, dan aanvaardt de klant deze AV uitdrukkelijk. Andere AV dan deze zijn niet van toepassing. Er zijn geen bijkomende bijzondere voorwaarden van toepassing, behalve wanneer deze op voorhand, schriftelijk en uitdrukkelijk met Zjaloes werden overeengekomen.

De vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief de door de klant verplicht te dragen taksen of belastingen. Zjaloes maakt gebruikt van de Btw-vrijstelling en dient bijgevolg geen BTW aan te rekenen aan haar klanten. Wanneer aparte kosten van toepassing zijn, zoals onder meer verzendingskosten, dan worden deze apart vermeld. De prijs vermeld bij het item slaat enkel op het item zelf zoals die ook verwoord worden bij de omschrijving en niet op randaccessoires die eventueel te zien zijn op beeldmateriaal ter illustratie van het item. Het beeldmateriaal is enkel informatief en geeft een idee van de grootte van het item, hoe u het kan gebruiken of decoreren. De beschrijving onder het item zal altijd weergeven op wat uw aankoop precies betrekking heeft. Kleuren en afmetingen kunnen licht afwijken van hetgeen op de foto’s/beeldmateriaal.

Zjaloes behoudt zich het recht om te allen tijde haar prijzen op de webshop aan te passen.

De klant wordt geacht vooraf te betalen voor de bestelde items. Pas nadat de betaling ontvangen is wordt overgaan tot productie of verzending in het geval de items reeds voorhanden zijn.

De klant ontvangt na bestelling een bestelbevestiging en instructies om de betaling uit te voeren. Wanneer de betaling ontvangen is en de bestelling wordt verzonden zal de klant hiervan een bevestiging per e-mail ontvangen.

Alle artikelen die op de webshop staan zijn beschikbaar, ofwel uit voorraad ofwel op bestelling. Zoals op de webshop vermeld staat worden de meeste items op bestelling gemaakt. De beschikbaarheid van een item zal steeds af te leiden zijn uit de status op de webshop. 

Wanneer de klant een item wil aankopen maar vooraf vragen heeft bij de afmetingen, kleuren, mogelijkheden, verzending, of andere, dan dient de klant deze vooraf aan de bestelling aan Zjaloes te melden. Wanneer de bestelling is geplaatst wordt deze als definitief beschouwd.

Kleuren en afmetingen kunnen afwijken vanop de foto’s. Bij grote verschillen zal Zjaloes vooraf contact opnemen met de klant.

De webshop wordt met veel aandacht beheerd en up-to-date gehouden. Wanneer echter toch onvoldoende informatie ter beschikking staat op de webshop, dan kan de klant dit melden aan Zjaloes. Zjaloes wordt niet gebonden door kennelijke vergissingen of fouten in het assortiment.

De klant kan op de webshop items in het winkelmandje plaatsen en deze te allen tijde raadplegen. Items kunnen steeds worden toegevoegd, alsook worden verwijderd. Wanneer de klant de items in het winkelmandje wil aankopen dan volgt hij/zij de stappen aangegeven op de webshop. Door het plaatsen van de bestelling worden onderhavige AV aanvaard en is er betaalverplichting. De betaling dient te gebeuren zoals aangegeven in de bestelbevestiging die per e-mail naar de klant zal worden gestuurd. Wanneer de klant geen bestelbevestiging heeft ontvangen kan deze contact opnemen met Zjaloes. Zjaloes kan ervoor kiezen zelf een bestelling te weigeren wanneer de klant geen gevolg geeft aan de betaling van de bestelde items.

Wanneer u gepersonaliseerde items besteld, zal Zjaloes pas tot productie overgaan wanneer de volledige betaling werd ontvangen.

Op dit moment is levering enkel mogelijk binnen België. De kost voor de levering wordt bepaald wanneer de bestelling wordt afgerekend op de webshop. De levering zal gebeuren door een pakjesdienst behalve indien anders bepaald of overeengekomen. Momenteel bestaat de optie om een bestelling gratis te laten leveren in Evergem (postcode 9940) of Waarschoot (postcode 9950). De levertermijn vermeld op de webshop is indicatief en kan geen aanleiding zijn tot ontbinding van de koopovereenkomst. Zjaloes zal echter steeds trachten de indicatieve levertermijnen op de webshop te respecteren en te behalen. De bestelde items worden uiterlijk binnen de 30 (dertig) dagen geleverd op het adres aangegeven door de klant. De 30 (dertig) dagen beginnen te tellen vanaf het moment dat de betaling is ontvangen door Zjaloes. Indien de vooropgestelde levertermijn niet kan gehaald worden, zal de klant daarvan op de hoogte worden gesteld op de doorgegeven contactgegevens.

Wanneer de levering heeft plaatsgevonden en de bestelde items zijn zichtbaar beschadigd door het vervoer, of de klant ervaart een tekortkoming van een item of een tekortkoming bij de levering, dan moet dit binnen de 2 (twee) kalenderdagen aan Zjaloes worden gemeld.

Wanneer de bestelling werd ontvangen door de klant (lees: wanneer de goederen op de door de klant gevraagde plaats geleverd werden) ligt het risico wegens beschadiging of verlies bij de klant. Wanneer de klant echter zelf een vervoerder aanstelt of zelf zou instaan voor vervoer, dan gaat het risico op verlies of beschadiging meteen na overhandiging over op de klant en kan dit niet op Zjaloes verhaald worden.

Wanneer de klant dit wenst kan de bestelling eventueel afgehaald worden. Een optie hiervoor is voorzien bij het het verwerken van de bestelling. Dit is af te stemmen met Zjaloes.

De bestelde items blijven, eigendom van Zjaloes totdat de totale aankoopsom door de klant werd betaald. Wanneer de klant verzaakt aan de betaling binnen de vooropgestelde termijn of een onvolledige betaling uitvoert, behoudt Zjaloes zich het recht om de bestelling te annuleren.

De klant heeft recht op de wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen.

Wij verwijzen hier graag voor naar de website https://economie.fgov.be/nl/themas/consumentenbescherming waar u voorbeelddocumenten kan terugvinden indien u beroep wil doen op uw herroepingsrecht.

De wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen gaat in op de dag na de levering van de bestelde items. Wanneer u de bestelde items keurt op een wijze die niet overeenkomt met de bestemming van de bestelde items dan kan de klant aansprakelijk gesteld worden voor de waardevermindering van deze items als deze het gevolg zijn van de handelingen die de klant heeft gesteld om de bestelde items te keuren.

Echter wenst Zjaloes te wijzen op de uitzonderingen op het herroepingsrecht bij de aankoop of bestelling van op maat gemaakte items (zijnde gepersonaliseerde items).

Wanneer de klant gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, dan dienen de door de klant ontvangen items onverwijld teruggestuurd te worden naar Zjaloes. Dit dient zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de 14 dagen na kennisgeving aan Zjaloes te gebeuren. De kosten voor de terugzending zijn ten laste van de klant behalve indien uitdrukkelijk en schriftelijk iets anders werd overeengekomen met Zjaloes. Zjaloes behoudt zich het recht om enkel items terug te nemen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren en een factuur of het aankoopbewijs. De klant dient de goedkoopste, doch meest geschikte verzendmethode te kiezen.

Wanneer de klant beroep heeft gedaan op zijn/haar herroepingsrecht dan zal Zjaloes het bedrag ontvangen voor de betreffende bestelling, mits in rekening brengen van eventuele waardevermindering, inclusief de verzendkosten voor de retournering terugbetalen binnen de 14 dagen na kennisgeving door de klant aan Zjaloes (volgens de richtlijnen onder Artikel 9). Zjaloes kan ervoor kiezen de terugbetaling pas uit te voeren wanneer de items werden geleverd bij Zjaloes of wanneer een bewijs van verzending werd overgemaakt door de klant aan Zjaloes. De terugbetaling zal geschieden op dezelfde manier als waarop de betaling door de klant werd ontvangen. De kosten voor terugzending van de klant aan Zjaloes zullen enkel worden terugbetaald indien de klant heeft geopteerd voor de goedkoopste, doch meest passende verzendmethode.

De klant heeft recht op de wettelijke garantie zoals geregeld door de wet van 1 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen.. Deze gaan in van zodra de klant de bestelde items heeft ontvangen (datum van levering). Bij vaststelling van gebreken of schade dient de klant Zjaloes binnen de termijn vastgesteld in onderhavige AV in kennis te stellen.

Wanneer men beroep wil doen op de wettelijke garantie dient men de oorspronkelijke verpakking en factuur of bestelbon bij te houden.

Men kan geen beroep doen op de wettelijke en/of commerciële garantie wanneer de schade of tekortkomingen het gevolg is van een verkeerd gebruik van de items, valpartijen, het niet in acht nemen van de onderhoudsinstructies, slecht onderhoud, wijziging aan de items, hardhandig gebruik of elk ander incorrect of abnormaal gebruik. De onderhoudsinstructies staan vermeld op de webshop.

De klant dient eventuele gebreken te melden aan Zjaloes binnen de 2 (twee) maanden na levering van de bestelde items.

Zjaloes kan bereikt worden via het contactformulier op de website, via haar Facebookpagina of Instagram. Voor officiële berichten vragen wij echter contact op te nemen via e-mail op info@zjaloes.be of per post naar Bernt 13, 9940 Sleidinge.

Zjaloes respecteert de privacy van haar klanten en respecteert de wetgeving. De door de klant opgegeven persoonlijk gegevens zullen enkel gebruikt worden voor de nodige acties teneinde het afsluiten van een overeenkomst en het verwerken van een offerte of een bestelling. De klant beschikt over het recht op inzake en eventuele correctie van zijn/haar persoonsgegevens mits een schriftelijke aanvraag samen met bewijs van identiteit. Zie contactgegevens onder Artikel 13. De verkregen informatie van klanten worden als vertrouwelijk behandeld en worden niet doorgegeven, verkocht of verhuurd aan derden.

Een cookie is een klein tekstbestandje dat een website op de harde schijf van je computer zet op het moment dat je een site bezoekt. De webshop van Zjaloes maakt gebruik van functionele cookies. Door de webshop te raadplegen gaat u akkoord met het gebruik van deze cookies.

Het Belgisch recht is van toepassing. Wij verwijzen naar het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=NL) waar procedures van minnelijke geschillenregeling worden voorgesteld door gekwalificeerde entiteiten.

 

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Zjaloes

         Bernt 13

         BE-9940 Sleidinge

E-mail: info@zjaloes.be

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

Besteld op (*)/Ontvangen op (*):

Naam/Namen (*) klant(en):

Adres consument(en):

Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

Datum: __ / __ / ____

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.